ABCのビジョン

パチンコは、遊技を通じて手軽にドキドキわくわくの主人公になれる非常にエモーショナルな娯楽です。またパチンコ店は、地域でお住まいの様々な方が集まる憩いの場、いわゆるサードプレイスとしての機能も重要であると思います。

ABCが掲げるビジョンは『すべては「社員の笑顔」「お客様の笑顔」「お取引先・地域の笑顔」のために』というものです。これは江戸時代における近江商人の経営哲学「三方よし(売り手よし、買い手よし、世間よし)」に倣い、「売り手(自社)」と「買い手(お客様)」がともに満足し、世の中が良くなっていくという考えに基づくものとなっています。先頭が「社員の笑顔」からはじまるのは、「社員の成長なくして企業の成長なし」という想いが込められており、ABCの特徴が表れていると考えています。

社員がつくり上げた信条「クレド」

クレドとは、一般的な言葉で表すと「行動指針」にあたるかと思いますが、ABCでは「社員がつくり上げた信条」としています。ABCのクレドは経営側のトップダウンで作ったものでなく、社員皆がボトムアップでつくり上げたものです。クレドの行動指針は、仕事をする中で何か問題が起きたり、判断に迷う場面などにおける羅針盤のようなもので、クレドを基に社員一人ひとりが自ら考え行動することで、自主性が発揮され成長に繋がっていると考えています。

毎年、全社員にクレドの浸透度を図るサーベイ(調査)を実施していますが、クレド導入当初と比べて「クレドが自身の成長や仕事に役立っている」とか「私生活に良い影響がある」といったポジティブな回答が増えていることから、クレドがより良い人生を歩むための道標にもなっていると感じます。

長年積み重ねてきたお客様との信頼関係

ABCには、贔屓(ひいき)にしてくださるお客様がとても多くいらっしゃり、長年積み重ねてきたお客様との信頼関係は大きな強みと感じています。ソフト面ではクレドを軸としたお客様それぞれに寄り添った接客が出来ていること、ハード面では遊技機や設備などの管理が徹底されていること、これらによって相対的にサービス品質が高まり、顧客満足度向上にも繋がっていると考えています。

私たちの仕事は、娯楽(遊び)を提供するビジネスです。人を楽しませることが好きな方にはマッチすると思いますし、クレドの精神でもある、自ら考えて行動できる方、向上心や成長意欲のある方、そんな仲間を増やしたいと思っています。

ABCのビジョンに共感していただけるのであれば、成長する機会をお約束できると思います。これからも社員とともに成長していきたいと考えていますので、ぜひ一緒に未来をつくっていきましょう。